إذا كنت تحب الاستماع إلى الراديو أثناء القيادة ، فمن المحتمل أن SiriusXM بدا خيارًا رائعًا بالنسبة لك. وبالفعل ، توفر شركة البث أكثر من 150 محطة بمجموعة متنوعة من المحتويات ، بما في ذلك الموسيقى والأخبار والرياضة.
من الجوانب الجذابة لهذه الخدمة أنها تقدم نسخة تجريبية مجانية. ومع ذلك ، بمجرد انتهاء تلك الفترة ، ستحتاج إلى اختيار خطة اشتراك. سواء كنت قد حصلت على الإصدار التجريبي المجاني أو لديك الآن سيارة جديدة مع النسخة التجريبية المضمنة ، فقد ترغب في إلغاء SiriusXM قبل أن تبدأ الفوترة الشهرية.
لحسن الحظ ، هناك عدة طرق لإلغاء SiriusXM ، إما عن طريق الهاتف أو عبر الإنترنت. في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية القيام بذلك.
كيفية إلغاء SiriusXM عبر الإنترنت دون الاتصال
لفترة طويلة ، كانت الطريقة الوحيدة لإلغاء SiriusXM هي إجراء مكالمة هاتفية والتحدث إلى وكيل. اليوم ، لا تزال شروط خطط الاشتراك على الموقع الرسمي تنص على أن إلغاء الاشتراك سيشمل الاتصال بالشركة.
تنطبق هذه الشروط فقط إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة القمر الصناعي. بالنسبة للراديو عبر الإنترنت ، تكون خيارات الإلغاء أكثر وضوحًا.
قدم SiriusXM مؤخرًا خيار الدردشة الذي يسمح للمستخدمين بإجراء محادثة عبر الإنترنت مع وكيل. إليك كيفية الدخول إلى تلك الدردشة:
- انتقل إلى موقع SiriusXM على الويب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى "إدارة حسابك".
- ابحث عن خيار "تغيير معلومات الفواتير" وانقر فوقه.
- انتقل إلى "إلغاء الخدمة". إذا ألغيت اشتراكك في خدمة الراديو عبر الإنترنت ، فستتمكن من إنهاء العملية في هذه المرحلة. لإلغاء خدمة القمر الصناعي ، انتقل إلى الخطوة التالية.
- ستظهر نافذة منبثقة بها خيارات للدردشة مع وكيل أو الاتصال بالشركة. انقر فوق النص المميز "دردشة مع وكيل".
- سيقدم لك chatbot خيارات متنوعة. عند سؤالك عما تريد القيام به بحسابك ، اكتب "إلغاء".
- سيتم وضعك في قائمة الانتظار لإجراء دردشة مباشرة مع وكيل SiriusXM. بمجرد بدء المحادثة ، يمكنك التفاوض لإلغاء اشتراكك أو الإصدار التجريبي المجاني.
تجدر الإشارة إلى أن الوكيل قد يعرض عليك نماذج اشتراك مختلفة بدلاً من الإلغاء الفوري ، عادةً بأسعار مخفضة. سيقولون لك أيضًا على الأرجح أنك بحاجة إلى الاتصال بالشركة إذا كنت متأكدًا من رغبتك في الإلغاء. أخيرًا ، سيخبرك الوكيل أن اشتراكك سيتوقف بمجرد انتهاء دورة الفوترة الحالية. ومع ذلك ، هناك نصيحة معينة قد تقصر الإجراء.
تمكن العديد من المستخدمين من إلغاء SiriusXM عبر الإنترنت دون الاتصال بعد أن أخبروا الوكيل أنهم يتصلون من كاليفورنيا. لم يكن بعض المستخدمين المعنيين من سكان كاليفورنيا ، وهو ما يتضح من عناوين إرسال الفواتير الخاصة بهم. ومع ذلك ، تمكنوا من إلغاء SiriusXM عبر الدردشة.
السبب وراء هذا هو القانون الذي تم تمريره في 2018. يؤثر هذا القانون على الشركات التي تقدم الاشتراك عبر الإنترنت لاشتراكاتها أو الإصدارات التجريبية المجانية ويفرض أن العملاء يمكنهم إلغاء الخدمة من خلال نفس الوسائل التي اشتركوا بها. بمعنى آخر ، إذا حصلت على الإصدار التجريبي عبر الإنترنت ، فيمكنك أيضًا إلغاؤه عبر الإنترنت.
القانون المعني ينطبق حصريًا على سكان كاليفورنيا. ومع ذلك ، يبدو أن القول ببساطة أنك تعيش في تلك الحالة في الدردشة سيكون فعالًا عند إلغاء SiriusXM.
قد يكون استخدام موقع DoNotPay بديلاً مناسبًا للدردشة أو الاتصال بالشركة. يمكن لهذا الموقع إلغاء حسابك في SiriusXM تلقائيًا ، وبعد ذلك ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإجراء.
لهذه الطريقة ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- قم بإنشاء حساب على DoNotPay أو سجل الدخول. يجب أن تدرك أن إنشاء حساب يأتي برسوم اشتراك سنوية تبلغ 36 دولارًا.
- انتقل إلى "Find Hidden Money".
- أدخل "SiriusXM" في الحقل لإعلامك باسم الخدمة.
بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيعلمك التطبيق عندما يتم إنهاء حسابك.
كيفية إلغاء SiriusXM عن طريق الاتصال
إذا كنت تريد إلغاء راديو SiriusXM عبر الإنترنت ، فلن تحتاج إلى الاتصال بالشركة. من ناحية أخرى ، فإن إلغاء خدمة الأقمار الصناعية يتطلب مكالمة هاتفية.
الرقم الذي يجب الاتصال به هو 1-888-539-7474. ستتصل بممثل الشركة الذي سيسألك عن سبب الإلغاء ويقدم أي حلول متاحة للمشكلة التي تواجهها. لاحظ أن الوكلاء متاحون بين الساعة 8 صباحًا و 11 مساءً. كل يوم ما عدا الأحد حيث يمكنك الوصول إليهم حتى الساعة 8 مساءً.
حتى إذا كنت قد سجلت فقط في الراديو عبر الإنترنت ، فقد يكون من الجيد الاتصال بشركة الأقمار الصناعية أيضًا. في الواقع ، حتى إذا كان بإمكانك الإلغاء عبر الدردشة ولكنك تريد التأكد من اكتمال العملية ، فمن الأفضل أن تلتقط الهاتف.
لاحظ أن الوكلاء سيقدمون صفقات خاصة وخصومات كبيرة في كثير من الأحيان عبر الهاتف لجعلك تظل عميلاً ، وقد ينتهي بك الأمر باختيار هذه الخيارات بدلاً من الإلغاء.
كيفية إلغاء إصدار تجريبي مجاني من SiriusXM قبل الحصول على الفواتير
بعد التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية ، سيرسل لك SiriusXM رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن الخدمة ستتوقف بمجرد انتهاء الفترة التجريبية. إذا كنت قد تلقيت مثل هذا البريد الإلكتروني ، فإن الطريقة الوحيدة التي ستتم محاسبتك بها هي اختيار خطة اشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية.
ومع ذلك ، إذا كنت قد جذبك عرض خاص ، مثل الحصول على اشتراك لمدة ثلاثة أشهر مقابل دولار واحد ، وقررت الاشتراك ، فستتم محاسبتك على سعر الخدمة المعتاد عند انتهاء فترة العرض الترويجي. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إلغاء الخدمة قبل انتهاء تلك الفترة لتجنب دفع فاتورة أو متابعة اشتراكك بالسعر العادي.
اعتمادًا على خدمة SiriusXM التي اشتركت فيها ، ستتمكن من إلغائها إما عبر الإنترنت أو عبر مكالمة هاتفية. يمكن إلغاء الراديو عبر الإنترنت من خلال موقع SiriusXM الإلكتروني ، ولكنك ستحتاج إما إلى الدردشة أو التحدث عبر الهاتف مع أحد الوكلاء لإلغاء خدمة القمر الصناعي.
يعد الإلغاء عبر الإنترنت أمرًا بسيطًا نسبيًا. إليك ما عليك القيام به:
- قم بزيارة موقع SiriusXM وقم بتسجيل الدخول.
- انتقل إلى "إدارة حسابك".
- اختر خيار "تغيير معلومات الفواتير".
- انقر فوق "إلغاء الخدمة".
إذا تطلب إلغاء الإصدار التجريبي منك التحدث مع أحد الوكلاء ، فستتمكن من الوصول إلى الدردشة في هذه المرحلة. من هناك ، يمكنك مناقشة خياراتك مع ممثل SiriusXM.
الاحتمال الآخر هو الاتصال بالشركة على 7474-539-888-1. سيسمح لك هذا بالتحدث إلى وكيل مباشر وتأكيد رغبتك في الإلغاء. الميزة الإضافية للمكالمات الهاتفية هي أنك قد تتلقى خيارًا أفضل لمواصلة اشتراكك.
هل SiriusXM سهل الإلغاء؟
بالنظر إلى أن العديد من الخدمات تسمح بالإلغاء السريع عبر تطبيقاتها أو مواقعها الإلكترونية ، قد لا يكون SiriusXM هو الخيار الأسهل في السوق. اعتمادًا على نوع الخدمة التي اشتركت فيها ، قد تحتاج إلى زيارة موقع الشركة أو الدردشة مع أحد الوكلاء أو حتى الاتصال بهم على الهاتف للإلغاء.
بالطبع ، لن تكون المحادثة المباشرة مع أحد الممثلين بسيطة مثل الإلغاء من خلال عملية آلية. سيحاول الوكلاء المباشرون عادةً إقناع العملاء بالبقاء مع الشركة وتجديد اشتراكاتهم.
في بعض الحالات ، قد يكون هذا مفيدًا لأنه قد يعرض صفقات أثناء المحادثة. ولكن إذا كنت عازمًا على إلغاء الخدمة ، فستكون العملية بطيئة بشكل غير ضروري ولن تعود بفوائد على أي من الجانبين.
عندما يتم النظر في كل شيء ، يمكن أن يكون إلغاء SiriusXM أسهل. ومع ذلك ، في حين أنه يمكن أن يكون مضيعة للوقت إلى حد ما ، إلا أنه على الأقل يمكن الوصول إليه بسهولة لجميع المستخدمين.
إلغاء اشتراكك التجريبي أو SiriusXM
على الرغم من أن الخدمة قد تبدو رائعة في البداية ، فقد ترغب في إلغاء SiriusXM لأسباب مختلفة. الآن بعد أن تعلمت طرقًا مختلفة للقيام بذلك ، لا تتردد في تحديد ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بالخدمة أو إلغائها.
هل تمكنت من إلغاء اشتراكك التجريبي أو SiriusXM؟ ما الخدمة التي استخدمتها؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.