يفضل الجميع طلب الطعام عبر الإنترنت هذه الأيام - ولهذا السبب أصبح Grubhub مشهورًا جدًا. ولكن ماذا يحدث إذا أخطأت أو تغيرت خططك وأردت إلغاء طلبك؟
في هذه المقالة ، سوف نوضح لك كيفية إلغاء طلب Grubhub ، وكيفية استرداد الأموال ، وكل شيء آخر متعلق بالموضوع.
كيفية إلغاء طلب على Grubhub؟
لنفترض أنك طلبت وجبة وتريد الآن إلغاء الطلب الذي قدمته. لا مشكلة. يأتي Grubhub مع خيار إلغاء الطلب. في الواقع ، يمكنك حتى تغيير طلبك بعد إجرائه ، سواء كنا نتحدث عن إزالة العناصر أو إضافة عناصر أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:
- انتقل إلى restaurant.grubhub.com.
- اذهب إلى الطلبات.
- انتقل إلى الأمر الذي ترغب في تعديله / إلغائه.
- إذا كنت تقوم بالإلغاء ، فتأكد من تحديد سبب الإلغاء وأنك أضفت بعض التفاصيل حول الموقف.
إلغاء طلبك بهذه البساطة. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنك لن تكون قادرًا على إلغاء طلبك في اللحظة الأخيرة - لن يعمل الإلغاء عندما يكون موظف التوصيل على عتبة الباب.
على الرغم من أن هذه هي الطريقة الرسمية لإلغاء طلبات Grubhub ، إلا أنها ليست الأسهل بالنسبة للمطعم. لذا ، فإن أفضل رهان لك هو الاتصال بالمطعم وتقديم نفسك وإلغاء الطلب. ذكر المطعم أنه يجب عليه الاتصال بسائق Grubhub والتأكد من علمه بإلغاء طلبك.
كيفية الحصول على استرداد على Grubhub
الآن ، لا تعني حقيقة أنك قد ألغيت الطلب ، سواء كنت قد قمت بذلك عبر التطبيق أو عن طريق الاتصال بالمطعم مباشرة ، أنك ستسترد أموالك على الفور. نعم ، يشمل ذلك الإلغاء باستخدام تطبيق Grubhub الرسمي. سيتعين عليك الاتصال بدعم Grubhub لمحاولة استرداد أموالك.
- اتصل على +1 (877) 585-1085.
- تحدث إلى أخصائي خدمة العملاء المباشر واشرح المشكلة.
- اطلب استرداد.
- انتظر حتى يرد Grubhub عليك عبر البريد الإلكتروني (تأكد من التحقق من مجلد البريد العشوائي.)
ضع في اعتبارك أن سياسة الاسترداد الرسمية لشركة Grubhub تشير إلى الطلبات التي تسوء. قد لا يكون هذا واضحًا بشكل قاطع ، ولكنه لا يزال يشير إلى الحالات التي تأخر فيها الطلب ، أو لم يتم وصوله ، أو حيث يكون الأمر خاطئًا / سيئًا. حقيقة أنك غيرت رأيك وتريد إلغاء الطلب لا تجعلك مؤهلاً على الفور لاسترداد الأموال.
يعد الاتصال بالمطعم وإيقافهم عن إعداد الوجبة طريقة ممتازة لتحسين فرصك في استرداد الأموال. قم بتوصيل كل هذا إلى متخصص رعاية العملاء في Grubhub.
من الناحية المثالية ، يجب عليك أولاً إلغاء الطلب عبر Grubhub ، والاتصال بالمطعم للإلغاء ، ثم الاتصال بدعم عملاء Grubhub لشرح الموقف. قد يجعلك هذا مؤهلاً لاسترداد الأموال. لا توجد ضمانات ، رغم ذلك.
كيفية إلغاء طلب العميل على Grubhub
بصفتك مطعمًا أو سائقًا ، يجب عليك الاتصال بدعم العملاء في Grubhub إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب الذي قبلته. ومع ذلك ، لا يتعين عليك قبول كل طلب. في الواقع ، يمكنك تعليق تلقي الطلبات لفترة محددة من الوقت عن طريق النقر فوق الزر الأحمر لإيقاف تلقي الطلبات.
كيفية إلغاء طلب في تطبيق Grubhub
يعد إلغاء طلب Grubhub عبر التطبيق أمرًا بسيطًا مثل الانتقال إلى الطلب واختيار "إلغاء". بالطبع ، قد لا تتمكن من القيام بذلك إذا مر وقت طويل. يمكنك الاتصال بالمطعم إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التفاصيل حول طلبك وما إذا كان يمكنك إلغاؤه واسترداد أموالك.
أسئلة وأجوبة إضافية
1. كيف يعمل Grubhub؟
لدى Grubhub ثلاثة أنواع من العملاء: المستهلكين والمطاعم والسعاة. الخدمة تجمعهم وتجسر الفجوة بين المطعم والمستهلك. يتصفح المستخدم العديد من المطاعم المتاحة عبر موقع أو تطبيق Grubhub ويضع الطلب أو يدفع عبر الإنترنت أو يختار الدفع نقدًا عند التسليم. بمجرد تقديم الطلب ، يتم إخطار المطعم إما بقبول الطلب أو رفضه. يمكن أيضًا للسعاة إما قبول الطلبات أو رفضها. إنه مبدأ مباشر من شأنه أن يكون معقدًا بلا داعٍ بدون خدمة مثل Grubhub.
2. كيف يمكنني إلغاء طلبي قبل التسليم؟
على الرغم من أنه يمكنك إلغاء الطلب عبر التطبيق / موقع الويب ، بعد القيام بذلك ، يجب عليك الاتصال بالمطعم (التفاصيل مقدمة من Grubhub) وإبلاغهم أنك قد ألغيت الطلب. سيتصلون بشركة الشحن ويخطرونهم بالإلغاء. ومع ذلك ، فإن هذا لا يمنحك استردادًا تلقائيًا. تأكد من الاتصال بدعم عملاء Grubhub وشرح الموقف. قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
3. هل يدفع Grubhub مقابل الطلبات الملغاة؟
إذا حدث إلغاء الطلب بعد استلامك لطلب الطعام ، بصفتك ساعيًا ، فستظل تتلقى المبلغ الإجمالي المقترح (بما في ذلك الإكرامية ، إن وجدت).
4. هل Grubhub يعطي المبالغ المستردة؟
تقدم Grubhub المبالغ المستردة للطلبات التي تسوء. هذا يعني أوامر خاطئة ، وأوامر متأخرة للغاية ، وأوامر فائتة ، وإزعاج مماثل. ومع ذلك ، لا يتم رد الأموال تلقائيًا ، وتحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Grubhub إذا كنت تريد استرداد الأموال.
طلب الإلغاء عبر Grubhub
كما ترى ، فإن إلغاء الطلب على Grubhub بسيط نسبيًا. ومع ذلك ، إذا كنت تريد أن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فيجب أن تكون سريعًا بشأن ذلك ، وإخطار المطعم على الفور ، وكذلك الاتصال بخدمة عملاء Grubhub.
هل تمكنت من إلغاء طلبك بنجاح؟ هل واجهت أي مشاكل؟ إذا كان لديك أي شيء آخر تضيفه أو تطرح سؤالاً ، فلا تكن غريبًا - اضغط على قسم التعليقات أدناه.