هذا العام ، أصدرت شركة Apple أحدث أجهزة AirPods ، ومن المقرر أن يتبعها الجيل الثالث في عام 2020. إنها بسهولة الأكثر شعبية في السوق ، وقد ثبت أن الانتقادات والمخاوف الأولية لا أساس لها في الغالب.
إنها منتج عالي الجودة بسعر مناسب - ليست أعلى بكثير من المتوسط في فئتها ، ولكنها لا تزال من بين أغلى الأجهزة الطرفية في السوق. وهذا يجعل فقدانها مشكلة حقيقية عندما تضيع أو تتوقف عن العمل.
استمر في القراءة لمعرفة كيفية التحقق مما إذا كانت AirPods الخاصة بك لا تزال تحت الضمان وما يغطيه هذا الضمان.
ضمان Apple المحدود لمدة عام واحد
والخبر السار هو أن جميع أجهزة AirPods مشمولة بضمان الشركة المصنعة لمدة عام واحد من يوم الشراء. النبأ السيئ هو أن الضمان يغطي القليل الثمين. ستتكبد الكثير من المشكلات المحتملة رسومًا خارج الضمان. لا يسمونه ضمانًا "محدودًا" مقابل لا شيء!
إذا اشتريت للتو زوجًا من AirPods بدون تغطية إضافية ، فإن هذا الضمان يحميك بشكل أساسي من البطاريات المعيبة. إذا كانت بطاريتك بها عيب في التصنيع و هذا العيب يندرج تحت شروط الضمان ، يمكنك الحصول عليه مجانًا. إذا لم تتم تغطية العيب ، فسيتعين عليك دفع مقابل الاستبدال.
يمتد الضمان أيضًا إلى علبة الشحن بنفس القيود. لا يغطي التلف العادي أو التلف العرضي. كما أنه يستبعد أي ضرر ناتج عن التعديلات غير المصرح بها. يمكن استبدال الأجزاء المفقودة مقابل رسوم.
كيفية التحقق مما إذا كنت لا تزال مغطى
إذا لم تكن متأكدًا من وقت شرائك AirPods ، فإن Apple لديها أداة للتحقق مما إذا كانت لا تزال تحت الضمان. تجدر الإشارة إلى أنه يمكن أيضًا استخدام هذه الأداة للتحقق من حالة الضمان لأي منتج من منتجات Apple. وإليك كيف يعمل.
انتقل إلى موقع Apple's Check Coverage. هناك سيتعين عليك تقديم بعض المعلومات حول أجهزة AirPods الخاصة بك.
اكتب الرقم التسلسلي في الحقل الموجود في منتصف الشاشة ، ثم اكتب رمز Captcha في الحقل التالي وانقر على "متابعة".
ستجد الرقم التسلسلي على الجانب السفلي من غطاء علبة الشحن. بدلاً من ذلك ، يمكنك العثور عليه على العبوة الأصلية بجوار الرمز الشريطي.
أخيرًا ، إذا كانت AirPods متصلة بجهاز ، فيمكنك الانتقال إلى الإعدادات> عام> حول> AirPods للحصول على الرقم.
ما ستجده
عند إدخال الرقم التسلسلي الخاص بك ويحدد النظام معلوماتك ، سترى أربعة أقسام حول الضمان الخاص بك.
أهلية AppleCare
يوضح هذا القسم ما إذا كان لا يزال بإمكانك شراء AppleCare + لأجهزة AirPods الخاصة بك أم لا. ويمتد هذا الضمان لمدة عام إلى عامين. يتضمن أيضًا تغطية أكثر بقليل. يتم تغطية حالتين من التلف العرضي ويمكن إصلاحهما مقابل رسوم إضافية قدرها 29 دولارًا لكل حالة. يمكنك شراء هذا المنتج عند شراء أحد منتجات Apple أو خلال 60 يومًا من الشراء.
تاريخ الشراء
يوضح هذا القسم ما إذا كان لدى Apple سجل بتاريخ شراء AirPods. عند استخدام الدعم عبر الهاتف ، قد يتعين عليك تقديم هذا التاريخ كجزء من المصادقة.
أهلية الدعم الفني
تأتي معظم منتجات Apple - بما في ذلك AirPods - مع 90 يومًا من الدعم المجاني عبر الهاتف. سيوضح لك هذا القسم ما إذا كنت لا تزال مؤهلاً للحصول على الدعم الفني عبر الهاتف.
الإصلاحات وتغطية الخدمة
هذا هو الضمان الرئيسي. إذا كان هذا في غضون عام واحد من الشراء ، فمن المفترض أن يكون نشطًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيلزمك الاتصال بشركة Apple للإبلاغ عن الخطأ. ستجد معلومات حول كيفية القيام بذلك في هذه الصفحة. ستحتاج إلى إثبات صالح للشراء لإثبات قضيتك إذا كان هناك خطأ.
هل تستحق AppleCare ذلك؟
سعر تمديد الضمان لسنة أخرى هو 29 دولارًا. هذا مبلغ لا بأس به من المال ، فهل يستحق ذلك؟ ربما ، ولكن ليس للأسباب التي قد تعتقدها.
تغطي الخطة الإصلاح أو الاستبدال من الفنيين المعتمدين من Apple على سماعات الأذن والبطارية وكابلات الشحن وعلبة الشحن. كما هو مذكور أعلاه ، يتم أيضًا تغطية حادثتي تلف عرضي ولكن لا يتم تغطية AirPods المفقودة.
ومع ذلك ، هناك سبب آخر يجعل الضمان الممتد يستحق النفقات. شهد المستخدمون الأوائل للجيل الأول من AirPods عمر بطاريتهم انخفاضًا ملحوظًا في حوالي عامين. بموجب الضمان ، تكون تكلفة استبدال البطارية أرخص بـ 19 دولارًا لكل AirPod.
لذلك ، إذا كنت تخطط للاحتفاظ بسماعات AirPods الخاصة بك ، وبدأت البطارية تظهر عليها علامات عمرها ، فمن المنطقي بالتأكيد شرائها. سوف تستعيد سعر الضمان ثم البعض الآخر عند استبدال البطاريات.
كيفية البحث عن Airpod مفقود
Airpods صغيرة جدًا ، ومن السهل جدًا خسارتها. كما ناقشنا أعلاه ، لا يغطي ضمان Apple Airpods المفقودة ، لذا إذا وجدت نفسك في هذا المأزق ، يمكنك تجربة ذلك لاستعادة Bluetooth المفقودة قبل شراء قطعة بديلة.
يمكن أن تتراوح تكلفة حجرة بديلة واحدة من 69 دولارًا إلى 89 دولارًا ، ناهيك عن تكلفة حالة جديدة.
يمكنك تتبع Airpod المفقودة وتحديد موقعه طالما تم استيفاء هذه الشروط:
- لقد استخدمت جهاز Apple معه وما زلت تمتلك جهاز Apple هذا - وهذا يعني أنك قمت بإقران جهاز iPhone أو iPad أو Mac به في وقت ما حتى يظهر في iCloud.
- لا يزال يتمتع بعمر بطارية - اعتمادًا على المدة التي فقدتها فيها ، ستحتاج إلى الحصول على بعض الطاقة.
افتح Find My iPhone على جهاز Apple الخاص بك (يمكنك أيضًا زيارة موقع icloud.com من متصفح وتحديد خيار Find My iPhone). قم بالتمرير عبر قائمة الأجهزة حتى ترى AirPod. انقر فوق "تشغيل الصوت" وسيبدأ AirPod في تشغيل لحن موسيقي نأمل أن يساعدك في العثور عليه.
إذا لم تكن في النطاق ، يمكنك تحديد وظيفة "تشغيل الصوت" وسيبدأ تشغيلها عندما تصل إلى النطاق.
من المهم أن تضع في اعتبارك أن النغمة ليست عالية جدًا. بافتراض أنك تبحث في المنطقة التي شاهدت فيها AirPod آخر مرة ، حاول التأكد من هدوء المنطقة قدر الإمكان.
أسئلة مكررة
لا تزال أجهزة AirPods الخاصة بي تحت الضمان. كيف أحصل على المساعدة؟
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الحصول على مساعدة بخصوص AirPods من Apple. الخيار الأول (وغالبًا الخيار الأسرع) هو زيارة متجر Apple. من الجيد تحديد موعد قبل الذهاب حيث يمكن أن ينشغل المتجر في بعض الأحيان. u003cbru003eu003cbru003e لسوء الحظ ، بالنسبة للعديد من المستهلكين ، فإن متاجر Apple قليلة ومتباعدة. إذا كانت أجهزة AirPods الخاصة بك بحاجة إلى الصيانة وكنت تعيش بعيدًا جدًا عن زيارة متجر مادي ، فيمكنك الاتصال بشركة Apple مباشرة. باستخدام u003ca href = u0022 // support.apple.com / contactu0022u003e صفحة دعم Appleu003c / au003e للعثور على رقم الهاتف الخاص بموقعك ، اتصل بشركة Apple ولكن كن مستعدًا لإعطاء الرقم التسلسلي لسماعات AirPods للحصول على المساعدة.
لا يمكنني العثور على الرقم التسلسلي لجهاز Airpod الخاص بي. ماذا افعل؟
إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على الرقم التسلسلي لجهاز Airpod ، فلدينا u003ca href = u0022 // www.techjunkie.com / find-view-airpods-serial-number / u0022u003earticle هنا u003c / au003et الذي يمكن أن يساعدك. بافتراض أنك فقدت الحافظة وأن الرقم التسلسلي لا يظهر في إعدادات هاتفك ، فاتصل بشركة Apple للحصول على مساعدة إضافية.
لا شيء يدوم إلى الأبد
تشتهر منتجات Apple بجودتها العالية ، ولكن حتى أفضل المنتجات لا تدوم إلى الأبد. إذا كنت تواجه مشكلات مع AirPods ، فيمكن أن تساعدك Apple ولكن ربما لن تكون مجانية. تأتي جميع منتجاتهم مع ضمان مجاني لمدة عام واحد قد يغطي كل المشكلة أو جزء منها.
لمعرفة ما إذا كنت لا تزال مغطاة ، يمكنك ببساطة حساب الوقت من تاريخ الشراء. إذا كنت لا تعرف بالضبط متى حدث ذلك ، فاستخدم أداة البحث الخاصة بهم. كل ما تحتاجه هو الرقم التسلسلي من داخل علبة AirPods.